Philips Lighting FFA

フィリップスライティングフィールドフォースオートメーションアプリケーション（FFA）は、携帯電話を使用してリアルタイムまたはオフラインでのフィールドサービスの情報を取り込むためのフィリップスサービス技術者のためのアンドロイドアプリケーションです。キャプチャされ、フィールドサービス情報はワイヤレス接続（のWi-Fi、GPSと3G / 4G）を介してバックエンドシステムするためにすぐに転送されます。サービス情報のこの瞬間捕捉は、時間遅延を減少させる手動ダブルエントリデータのエラーを回避し、場の力の生産性を向上させます。このフィールドは、サービス力のアプリケーションモバイルのためのシンプルな、使用可能な、ユーザー・インターフェースを提供し、お客様のサイトで取得した情報のデータ転送。

サービス操作の観点から、ほぼリアルタイムでフィールド情報の可用性がビジネスを効果的に割り当てられたサービス技術者を追跡することによって、顧客の苦情を、配信スケジュールを計画して在庫を減らす、割り当て、監視および追跡することができます。フィールドフォースオートメーションは、フィールド労働者の間でスキルを維持識別し、労働力の大きさで効率持ち込み、顧客関係の点でビジネスに有益であると見られています。

モバイルAPPは、サービス技術者を提供しています。

1.必要な入力は、サービスを開始する前に、顧客の苦情情報を確認します。

2.関連する特徴が好きな現場の技術へのアクセスを提供します。旅マップ、ワンタッチ接触呼び出し、ジョブ記述およびレポートのレビュー。

スケジュールされたと苦情を割り当て3.をリアルタイムで提供し、受け入れる含めるためのアクションの関連するセットのために表示され、コメントを拒否し、レポート、苦情ベースのステータスアップデートされ、観測は顧客満足度スコアとの結論に柔らかく課金とキャプチャの詳細を伴って捕獲、顧客とサービス技術者の署名、フィールド情報のレポート、フィールドの失敗写真、バーコードや部品/サービスの使用状況。

サービス技術者はまた、12NCおよび製品/部品の説明に基づいて、製品や部品のための対話型検索のビューを取得し、また、前のフィールドからの苦情の履歴を表示します。

サービス技術者はその報告サービスパートナー支店のマネージャーが加入/登録する必要があります。

実装クエリ＆その他の援助については、フィリップス電子メールIDでお問い合わせをメールしてくださいまたはフィリップスコンタクトセンターの番号までお電話で。

注：このアプリケーションは、インドからのユーザーのためのもの。

FFA - フィリップスライティングサービスをダウンロードしていただき、ありがとうございます